Podpunkt 1. W jakich sytuacjach mogę zwrócić produkt?

Możesz zwrócić nowy, nieużywany produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Uwaga: nie wszystkie kategorie produktów podlegają zwrotowi* zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”.**

Możesz zwrócić produkt, jeśli:

podczas przeglądania nowego produktu kolor lub rozmiar Ci nie odpowiadał;
produkt nie jest tym, czego oczekiwałeś;
produkt nie odpowiada opisowi lub zdjęciu;
towar o nieodpowiedniej jakości.

Co ważne! Produkt nie może stracić swojego wyglądu. Należy zachować opakowanie, fakturę za dostawę.

Hiperłącze do następnej strony:
* Podpunkt 2. Czy wszystkie towary mogą zostać zwrócone?

Niestety nie wszystkie. Oprócz towarów, które były używane, zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, zwrot nie jest również możliwy:

produkty spożywcze, leki i narzędzia,
artykuły higieniczne
klisze fotograficzne, klisze fotograficzne, papier fotograficzny
Towary gorsetowe
produkty perfumeryjne i kosmetyczne
wyroby z pierza i puchu
zabawki dla dzieci są miękkie
gumowe nadmuchiwane zabawki dla dzieci
szczoteczki do zębów
ustniki
golarki
kremy do golenia
grzebienie, grzebienie i szczotki do masażu
tłumiki (do instrumentów dętych)
podbródki skrzypiec
rękawice
tekstylia
tkaniny tiulowe i koronkowe
produkty dywanowe na metry
Bielizna
bielizna pościelowa
wyroby pończosznicze
towary w opakowaniach aerozolowych
wydania drukowane
wyroby liniowe i blaszane, wyroby rurowe, cięte materiały, listwy (cokoły, listwy), materiały płytowe (płyty pilśniowe i wiórowe, sklejka) oraz szkło cięte lub cięte na wymiar określony przez kupującego (klienta)
kasety audio, wideo, dyski do laserowych systemów odczytu z nagraniem
produkty do włosów naturalnych i sztucznych (peruki)
artykuły dla niemowląt (pieluchy, smoczki, butelki do karmienia itp.)
narzędzia do manicure, pedicure (nożyczki, pilniki itp.)
biżuteria z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych, kamieni szlachetnych pochodzenia organicznego i kamieni półszlachetnych

Informacji o zwrocie konkretnego produktu szukaj w kolumnie Gwarancja w karcie produktu. Jeśli produkt nie może zostać zwrócony, zostanie to zaznaczone.

** https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
Podpunkt 3. Jaki jest koszt zwrotu produktu?

Możesz zwrócić produkt przez „Nova Postta”.

W przypadku zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu zakupu koszt przesyłki pokrywa klient. Koszt dostawy obliczany jest według taryfy przewoźnika w zależności od rzeczywistej/gabarytowej wagi i szacunkowej wartości towaru.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, który zamówiłeś, produkt złej jakości lub produkt, który nie pasuje do zdjęcia na stronie, zrekompensujemy koszt wysłania tego zwrotu z oddziału.